Condiciones generales

        Leer estas condiciones para navegar en nuestra web www.cosmetica-arnica-barcelona.es , si no está conforme con los términos aquí expuestos no usar esta página, la utilización de la misma implica la aceptación de las condiciones aquí expresas.

        La utilización de la Página Web atribuye la condición de Usuario o Cliente de la Página Web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Uso. El Usuario debe leer atentamente las presentes "Condiciones" cada vez que acceda a la Web, ya que ésta y dichas "Condiciones"  pueden sufrir modificaciones. ARNICA MONTANA se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos de las presentes "Condiciones"  y en general, de cuantos elementos integren el diseño y la configuración de la Web.

         Los productos e información de esta página se dirigen a personas residentes en España, por tanto aplicable la legislación española, por lo que los tratos comerciales se regirán, por la ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en materia comercial y de publicidad.

Ver todos los detalles en; Condiciones Generales, Protección de datos, Gastos de envio y Politica de devoluciones.

        Cualquier consulta o aclaración al respecto de las "Condiciones de uso" o el funcionamiento de nuestra tienda online puede dirigirse a nosotros a través de tienda@cosmetica-arnica-barcelona.es
 

PRECIOS Y PRODUCTOS:

        Los precios están en €uros e incluyen el IVA. El importe total no incluye los gastos de envio, estos se calcúlan en el "Carrito de la compra" en función del importe del pedido, de la zona y el tipo de envío. (Ver condiciones gastos de envio).

Los precios serán los vigentes según la última actualización de la tienda online. No se acepta reclamación por motivo de precios de actualizaciones anteriores o posteriores al instante de la compra. Estos se calcúlan automáticamente y al instante de realizar su compra.

En el caso que ocurriera un error tipográfico del precio de un producto y usted lo adquiere, podrá reclamarnos la incidencia y ARNICA MONTANA  lo resolverá.

De todas maneras por el hecho de comparar los precios con productos de otra tienda u ofertas posteriores a la fecha de adquisición, no podremos aceptar reclamaciones por este motivo.  Asimismo, no dude en comentar cualquier incidencia al respecto, a través de tienda@cosmetica-arnica-barcelona.es  y atenderemos su caso.

 

Los precios presentados por  ARNICA MONTANA son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras estén en pantalla. ARNICA MONTANA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las disponibilidades  de sus proveedores.

Las fotografías, grafísmos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO:

El procedimiento para comprar los productos a través www.cosmetica-arnica-barcelona.es :

1.- El Usuario / Cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir y pulsar boton "Añadir al carrito".
2.- Una vez disponde de todos los productos deseados en el carrito, pulsar en boton "Comprar".
3.- Registro: el Usuario debe rellenar un formulario de registro para completar la compra.
       - Opción 1:  Registrarse en nuetra web como cliente. (Dispondrá de acceso "area de clientes" para visualizar sus pedidos).
       - Opción 2:  Solo introduce datos mínimos para la compra y envío de ese pedido.
4.- El Usuario / Cliente rellena los campos del registro y pulsa botón "Continuar pedido".
5.- El Usuario / Cliente revisa o modifica los datos de dirección de entrega del pedido.
6.- Seleccionar la forma de pago: El Usuario / Cliente debe seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:

  • Pago mediante tarjeta de crédito (pasarela PayPal).
  • Pago mediante tarjeta de crédito (pasarela Redsýs 4B/ServiRed)
  • Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
  • Pago en efectivo al recoger su pedido usted mismo en la tienda.

7.- Confirmación del pedido: El Usuario / Cliente revisará los datos del pedido; Dirección factura, Dirección entrega, Forma de pago, Resumen de productos. Si todo está correcto, leer las Condiciones Generales de Uso y marcar en Leido y pulsar "Confirmar pedido".  Pedido realizado. Recibirá información de su pedido via correo electrónico.

Comprar en ARNICA MONTANA  es 100% seguro  ya que utilizamos PayPal y Redsýs, siendo empresas líderes en el sistema de pago por internet. Dispone de los mejores sistemas de autenticidad y encriptación de datos. Puedes consultar los detalles en su página web.
Si lo prefieres puedes pagar mediante transferencia bancaria. Te proporcionaremos los datos al hacer tu pedido.
Si vives en Barcelona puedes pasar a recoger tu pedido  por nuestra tienda física y pagar en efectivo o targeta.
 

ENVIOS:

Los envios se realizán por los medios y plazos descritos en el apartado corrrespondiente. En el caso de recepción incompleta , rotura total o parcial durante el transporte de algún pedido, esta anomalia debe registrarse en el albarán de entrega  del transporte y notificarse a ARNICA MONTANA en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para que nosotros podamos subsanar el problema ocurrido.

Los envios se realizarán directamente a su domicilio, mediante "AGENCIA DE TRANSPORTES" a la que se comunicarán sus datos según cada caso de cliente, solo a efectos de la realización de las entregas.

Los gastos de envío son en  función de los importes del pedido:

(*) No incluímos de momento envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.Gastos_envio_tienda

Envíos a BALEARES considerar 2 eur. adicionales a la tabla. Excepto para importe superior 55 eur.

Debiéndose seleccionar la opción correspondiente de "Envío por agencia de transportes a BALEARES", durante la cumplimentación del pedido para que se asignen los gastos correspondientes a la zona de envío.

- La península gastos según tabla anterior.

- Baleares gastos según tabla anterior + 2 euros.


Enviamos los pedidos con las AGENCIAS DE TRANSPORTES; NACEX u otra similar.  La entrega del pedido siempre se hace a través del "servicio 24 Horas a domicilio", enviamos el pedido el día que recibimos tu pago y se entrega en las 24-48 horas siguientes s/zona de entrega.

Si nos falta un producto, nos pondremos en contacto contigo y el pedido se retrasará unos días más. Si tienes mucha prisa, podremos buscar alternativas según te convenga.
 

FORMAS DE PAGO:

Comprar en ÁRNICA MONTANA  es 100% seguro  ya que utilizamos PayPal y Redsýs, siendo empresas líderes en el sistema de pago por internet. Dispone de los mejores sistemas de autenticidad y encriptación de datos.
Si lo prefieres puedes pagar mediante transferencia bancaria.
 
Datos bancarios ARNICA MONTANA:
Nombre del banco:   CAIXABANK, S.A., 8028 BARCELONA
Número de cuenta:  ES39  2100  0501  9201 0112  7349
Titular de la cuenta:  Beatriz Andreu Milan
 
Depositar el importe de tu pedido, dejando tu nombre completo como referencia y en lo posible nº de pedido. 

También puedes seleccionar la ocpión de "Recoger en tienda" y pagar en efectivo o targeta pasando por nuestra tienda de Barcelona.

FORMAS_DE_ENVIO_PAGO_caixa


DEVOLUCIONES:
De acuerdo con la nueva Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios del 13 de Junio 2014.

Una vez recibido el pedido el cliente, dispondrá de 14 días naturales para su desestimación sin justificación alguna pero con la necesidad de informarnos dentro del plazo y por escrito. Para ello, rogamos ponerse en contacto con ARNICA MONTANA por e-mail y teléfono en lo posible. 93 187 45 02.

tienda@cosmetica-arnica-barcelona.es

En el caso de desestimiento de un producto, varios o todos los del envío. ARNICA MONTANA le devolverá el importe íntegro de los productos desestimados.

En el caso que el consumidor/cliente haga la devolución personalmente en la tienda de Barcelona, no se le imputará el coste de los portes del retorno. Aunque sí correrá a su cargo los gastos del envío iniciales.              Así como con los gastos de transporte de devoluciones, si se utiliza agencia de  transportes.

ARNICA MONTANA no aceptará en ningún caso: Devoluciones fuera de plazo, ni enviadas a portes debidos sin aceptación previa, ni devoluciones de artículos sin su embalaje original, ni usados o con signos de manipulación indebida.

Se deberá realizar el envío de la devolución de manera que garantice nuestra recepción en condiciones adecuadas. Lo mejor será acordar el procedimiento de envío previamente con nosotros.
En caso de no recibir el artículo en buenas condiciones, no podremos aceptar la devolución. Aunque nuestra filosofia es transparente para las devoluciones correctas.

IMPORTANTE: El cliente en el caso de recibir el pedido incompleto, con rotura total o parcial, por la supuesta causa del transporte.  Siempre esta anomalía debe registrarse en el albarán de entrega del transportista y notificarse a ARNICA MONTANA en lo posible en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, para que así nosotros podamos subsanar el problema ocurrido.

Devoluciones especiales: Correspondiendo a reclamaciones y/o errores de otra índole. Se tratarán personalizadas  para dar la solución adecuada para cada asunto. Ponerse en contacto con
 tienda@cosmetica-arnica-barcelona.es
 
Explicar lo ocurrido de manera clara,  para poder disponer de todos los detalles y poder  contrastar con nuestra información y base de datos. Así mismo nos comprometemos para darle una solución favorable.
Si el error o defecto es causa directa de ARNICA MONTANA, el cliente no deberá asumir ningún coste de abono o gastos de envío.

RECHAZO DE UN ENVIO:

Si el cliente rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el Transportista devuelve la mercancía a origen por no localizar al cliente en un plazo de 15 dias. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.

Este problema no debería ocurrir nunca en caso de contactar previamente ante cualquier incidencia para así poder solucionarla de la manera menos traumática para ambas partes.
Gastos rechazo de envío (fijos).

 

Concepto Gastos €
Gastos envío 7,00
Gastos devolución 7,00
Embalajes y otros 0,60
TOTAL 14,60
 
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 
ARNICA MONTANA no asume responsabilidad sobre la actualización de esta Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario o cliente debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

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